Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují vaše používání naší platformy Playmojo Casino. Přečtěte si je prosím celé, než si založíte účet a začnete hrát.

Přijetím podmínek vyjadřujete souhlas

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy u nás dokončíte registraci a zaškrtnutím políčka potvrdíte, že jste si text přečetli a porozuměli mu. Dokud registraci nepotvrdíte, nesmíte u nás hrát o peníze ani přijímat bonusy.

Uzavřením účtu se zavazujete dodržovat veškerá ustanovení těchto podmínek, včetně pravidel o odpovědné hře a zakázaném chování. Pokud s některým bodem nesouhlasíte, účet si nezakládejte. Vedení kasina je Mojo Entertainment Ltd., provoz licencovaný pod číslem MGA/B2C/812/2023.

Kdo si u nás smí založit účet

Podmínky registrace

Účet si můžete založit pouze vy jako fyzická osoba starší 18 let, která dosáhla zákonné věkové hranky pro hazard v zemi svého bydliště. Jedna osoma smí mít jeden jediný účet, duplicitní registrace mažeme spolu s propojenými zůstatky.

• Plná totožnost: občanský průkaz nebo cestovní pas.
• Potvrzení adresy: faktura za energie nebo výpis z účtu ne starší tři měsíce.
• Potvrzení platební metody v rámci KYC ověření, které trvá jeden až tři pracovní dny.
• Bydliště mimo vyloučených jurisdikcí: USA, Velká Británie, Francie, Nizozemsko, Belgie, Španělsko, Itálie, Švédsko, Dánsko, Rusko, Írán, Severní Korea a Sýrie.

Jak u nás fungují vklady a výběry

Minimální vklad i výběr činí 200 CZK. Měsíční limit výběru je 500 000 CZK a žádné poplatky si neúčtujeme. Elektronické peněženky vyplácíme do 24 hodin, platební karty a bankovní převody trvají jeden až pět pracovních dnů. Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD, BTC a USDT prostřednictvím metod jako Trustly, QR platba, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Paysafecard a kryptoměn.

• První výběr umožníme až po dokončení KYC ověření.
• Prostředky používáme výhradně k hraní, ne k praní peněz ani jinému převodu hodnot.
• Účet bez přihlášení delší než dvanáct měsíců považujeme za neaktivní a po upozornění si můžeme odečíst administrativní náklady.
• Vklad přes platební metodu, která není na vaše jméno, vrátíme zpět na původní účet.

Pravidla pro naše bonusy

Bonusy, roztočení zdarma a turnaje se řídí konkrétními propagačními podmínkami, které zveřejňujeme u každé akce. Pokud propagační podmínky mlčí, platí tato obecná pravidla. Vítězné prostředky z bonusu bez splněného protisázového požadavku vyplácíme až po jeho dokončení.

Za zneužití bonusu považujeme mimo jiné sázení minimálních částek s cílem jen přetočit požadavek, opakované vytváření účtů a systematické střídání sázek mezi extrémními hodnotami. Při zjištěném zneužití můžeme bonus odebrat a výhry z něj propadnout.

• Maximální sázka během aktivního bonusu se řídí podmínkami dané akce.
• Některé hry se do protisázky nepočítají nebo počítají sníženou měrou, seznam je součástí každé akce.
• Nesplacený bonus po vypršení platnosti propadá.
• Bonusové prostředky nesmíte vybírat dřív, než splníte podmínky akce.

Co na naší platformě zakazujeme

Naše pravidla chrání férovou hru pro všechny. Porušení nás opravňuje pozastavit účet, zadržet výběry a v závažných případech účet trvale uzavřít a výhry propadnout.

• Podvody, nepravdivé údaje a falšované dokumenty při KYC.
• Změtování plateb neboli chargeback po ztrátě vkladů.
• Víceúčtování a sdílení účtu mezi více osobami.
• Bonusový arbitráž, tedy soustavné získávání registračních a reload bonusů bez skutečné hry.
• Užívání botů, skriptů a automatických nástrojů k excitelu hry.
• Hraní přes VPN či jinou techniku ke skrytí skutečné polohy ve vyloučené jurisdikci.

Odpovědná hra a možnosti ochrany

Nastavit si vlastní limity můžete kdykoli v profilu, o jejich zvýšení rozhodujeme až po ochranné lhůtě, protože jde o bezpečnostní pojistku, ne administrativní detail.

Na naši straně stojí povinnost sledovat znaky rizikového chování. Když je zaznamenáme, oslovíme vás, nabídneme limity a odkážeme na Národní linku pro odvykání hazardu a na Gambling Therapy.

• Vklady: denní, týdenní a měsíční strop podle vašeho uvážení.
• Prohry: samostatný limit, který hru zastaví po dosažení ztráty.
• Připomínky délky herního sezení.
• Sebevyloučení na měsíc, šest měsíců nebo trvale.

Zavření účtu a řešení sporů

Účet si můžete zavřít kdykoli přes podporu na adrese [email protected] nebo v živém chatu, který obsluhujeme nepřetržitě. Vyplatíme vám zbývající zůstatek na vámi ověřenou metodu, pokud neexistují důvody k jeho zadržení.

Reklamaci podávejte písemně na podporu, vyjádříme se do deseti pracovních dnů. Pokud se neshodneme, můžete se obrátit na správce alternativního řešení sporů u licenční autority MGA. Smlouva se řadí právem Malty a příslušné soudy mají sídlo na Maltě, pokud zákon donucujícím ustanovením ukládá jinak.

Kdy a jak měníme podmínky

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, zejména kvůli změnám licence nebo legislativy. Nové znění zveřejníme na této stránce s datem účinnosti a o podstatných změnách vás navíc informujeme e-mailem nebo zprávou v účtu nejméně sedm dní předem.

Po datu účinnosti platí nové znění pro veškeré vaše další hraní. Pokud s ním nesouhlasíte, máte právo účet zavřít a nechat si vyplatit zůstatek, přičemž nadále hraním vyjadřujete souhlas s aktuální verzí.

Časté dotazy

Od kdy jsem těmito podmínkami vázán?

Od okamžiku potvrzení registrace u nás na platformě. Pouhé navštívení stránek vás k ničemu nezavazuje.

Mohu mít u vás dva účty?

Ne, jedna osoba smí vlastnit jediný účet. Duplicitní účty uzavíráme a propojené výhry můžeme propadnout.

Kolik je minimální vklad a výběr?

Obě částky činí 200 CZK, bez jakýchkoli poplatků z naší strany.

Jak dlouho trvá výběr?

Elektronické peněženky do 24 hodin, karty a bankovní převody jeden až pět pracovních dnů po dokončení KYC.

Jak se mohu vyloučit z hraní?

Napište nám na [email protected] nebo přes živý chat, sebevyloučení provedeme okamžitě a v dané lhůtě ho nebudeme rušit.