Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje ve Playmojo Casino sbíráme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva v souladu s nařízením GDPR.

Jaké údaje sbíráme

Při registraci účtu zpracováváme identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození. K ověření totožnosti (KYC) potřebujeme kopii občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a potvrzení o provedené platbě.

Sběr zahrnuje také technická a provozní data. Konkrétně jde o tyto kategorie:

transakční data: vklady, výběry, versus, výhry a prohry
údaje o zařízení: typ zařízení, operační systém, prohlížeč, IP adresa
chování při hře: hrané hry, délka relací, limity vkladů
předvolby marketingu: souhlasy s newsletterem a SMS notifikacemi

K čem údaje používáme

Vaše údaje využíváme k vytvoření a správě herního účtu, k provádění KYC ověření do 1 až 3 pracovních dnů a ke zpracování plateb přes zvolenou platební metodu včetně QR platby a kryptoměn.

Dále data používáme k prevenci podvodů a praní špinavých peněz, k monitorování zodpovědného hraní (limity vkladů a ztrát) a k plnění zákonných povinností vůči regulatorům. Marketingové zprávy posíláme výhradně s vaším souhlasem, který můžete kdykoliv odvolat.

Zákonné základy zpracování

Smlouva: zpracování identifikačních a transakčních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o herním účtu. Bez těchto údajů vám účet nemůžeme poskytnout.

Právní povinnost: zákony o AML a hazardu nás zavazují provádět KYC ověření a hlásit podezřelé transakce. Legitimní zájem: chráníme systémy před podvody a zabezpečujeme bezpečnost hráčů. Souhlas: marketingové komunikace a nevyžádané cookies zpracováváme pouze na základě vašeho souhlasu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Transakční a KYC dokumentaci uchováváme minimálně 5 let v souladu s regulatorními požadavky, bez ohledu na zrušení účtu. Po uplynutí zákonné doby data nenávratně mažeme.

Krátkodobější doby platí pro ostatní kategorie:

identifikační údaje účtu: doba trvání účtu a následně 5 let
marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
technická a analytická data: 24 měsíců
doklady KYC: 5 let od ukončení smluvního vztahu

Údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s vyžadovanými zpracovateli v minimálním nezbytném rozsahu:

platební poskytovatelé (zpracování vkladů a výběrů)
poskytovatelé KYC a AML ověřovacích služeb
herní dodavatelé softwaru v rozsahu nezbytném pro provoz her
regulator a dozorové orgány na jejich výzvu
analytické služby na základě souhlasu

Vaše práva a námitky

Podle GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování založeném na legitimním zájmu a kdykoliv odvolat souhlas s marketingem.

Odpovídáme do 30 dnů. Stejně tak se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Pověřeného pracovníka pro ochranu údajů kontaktujte na e-mailu [email protected], podání žádostí na [email protected].

Cookies a sledovací nástroje

Používáme technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Technické cookies nevyžadují souhlas, ostatní nastavíte při prvním přihlášení.

Podrobný přehled jednotlivých cookies a jejich správu najdete na naší stránce Cookies.

Jak chráníme vaše data

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery je šifrovaná (TLS). Přístup k osobním údajům mají pouze pověření zaměstnanci na základě rolí a přístup je pravidelně auditován.

Při vniku do systému a ohrožení údajů vás a dozorový orgán informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin. Platební údaje ukládáme pouze v tokenizované podobě, nikdy v čitelné podobě.

Časté dotazy

Musím při registraci zadávat skutečné osobní údaje?

Ano. Regulovaný hazard vyžaduje ověření totožnosti podle zákona, proto evidujeme pouze pravdivé údaje a provádíme KYC ověření do 1 až 3 pracovních dnů.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Souhlas odvoláte kdykoliv kliknutím na odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na [email protected]. Zpracování marketingových dat ukončíme bez zbytečného odkladu.

Kolik dní máte na vyřízení mé žádosti?

Na odpověď máme ze zákona 30 dnů. Ve složitých případech vás o prodloužení informujeme s vysvětlením důvodů.

Sdílíte moje údaje s inzerenty?

Ne. Údaje neprodáváme a s analytickými službami je sdílíme pouze v anonymizované podobě a na základě souhlasu.

Co se stane s daty po zrušení účtu?

Účet zrušíme, ale transakční a KYC dokumentaci uchováváme minimálně 5 let z důvodu regulatorních povinností. Poté data nenávratně vymažeme.