Kdo jsme ve Playmojo Casino

Provozujeme Playmojo Casino na doméně playmojo.co.cz a za každým spinem, výplatou i e-mailem stojí konkrétní lidé s jmény. Na této stránce najdete fakta o naší licenci, zabezpečení, týmu i závazku k zodpovědné hře.

Náš příběh od roku 2024

Spustili jsme Playmojo Casino v roce 2024. Důvod byl prostý: český trh měl dost kasin, ale málo z nich nabízelo rychlé výplaty, poctivé podmínky bonusů a podporu, která skutečně odpovídá. Zakládali jsme ho proto, abychom vyřešili tři konkrétní věci, na které jsme si jako hráči sami stěžovali: skryté sázení, pomalé verifikace a mrtvý živý chat.

Vlastníkem značky je Mojo Entertainment Ltd., provozovatel s registrací na Maltě. První rok jsme postavili knihovnu 7 000 her, napojili 27 poskytovatelů softwaru a zavedli výplaty na e-peněženky do 24 hodin. Dnes na vás pracuje tým, který zodpovídá za obsah, platby a podporu v češtině, angličtině a němčině.

Co od nás dostanete

Fakta místo slibů

Neříkáme vám, že máme největší kasino. Říkáme vám přesná čísla a vy se rozhodnete sami.

Peníze a platební metody

Vklady přijímáme od 200 Kč přes Paysafecard, Trustly, QR platbu, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměny Bitcoin, Ethereum a Tether. Výběry zpracováváme bez poplatků, limit 500 000 Kč měsíčně. E-peněženky mají peníze na účtu do 24 hodin, karty a bankovní převody trvají 1 až 5 pracovních dnů.

Naše licence a dohled

Provozujeme pod licencí maltského regulátora MGA s číslem MGA/B2C/812/2023. Malta Gaming Authority patří mezi nejpřísnější regulátory v Evropě: kontroluje naše finanční rezervy, nezávislé testování RNG, postupy AML a vyžaduje oddělené účty hráčů od provozních prostředků společnosti.

Přestože hraje u nás hráčů z více zemí, respektujeme seznam omezených jurisdikcí. Hráče z USA, Velké Británie, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Švédska, Dánska, Ruska, Íránu, Severní Koreje a Sýrie do hry nepustíme. Ověření identity (KYC) probíhá před první výplatou a trvá 1 až 3 pracovní dny.

Bezpečnost a testování her

Ochrana dat a peněz

Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem běží přes TLS šifrování. Ukládáme jen data nutná pro KYC a AML, přístup k nim mají výhradně autorizovaní zaměstnanci s povinností mlčenlivosti. Prostředky hráčů držíme na oddělených účtech, takže nikdy neslouží k financování provozu.

Náhoda, kterou nikdo neovlivní

Generátory náhodných čísel u automatů testují nezávislé certifikované laboratoře a my jsme certifikáty povinni doložit regulátorovi při každé auditorské kontrole. Výsledky spinů si nescvráváme, herní historii máte k dispozici ve svém účtu a na vyžádání vám ji podpora exportuje. Live kasino streamujeme přímo ze studií Evolution a partnerů s nepřetržitým dohledem nad průběhem her.

Náš závazek k odpovědné hře

Kasino je zábava se zadlužením rizika, a my s tím pracujeme aktivně, ne marketingově. Ve vašem účtu si nastavíte limity vkladů a proher, připomínky délky hry i samoomezení na dobu určitou. Kdykoli požádáte o pauzu, účet uzavřeme bez tlaku a bez nabídek na návrat.

V zápatí webu vedeme odkazy na Národní linku pro odvykání a na Gambling Therapy. Naši pracovníci podpory prošli školením v rozpoznávání známek problémového hraní a mají povinnost hráče oslovit, pokud vidí rizikové vzorce chování.

Kdo za Playmojo stojí

Za platformou stojí Mojo Entertainment Ltd. se sídlem na Maltě. Redakce obsahu, platební oddělení i zákaznická podpora pracují v evropském časovém pásmu, podpora je ale dostupná nonstop. Píšete nám česky, odpovídáme česky.

Živý chat obsluhují lidé, ne boti. E-maily na adresu [email protected] vyřizujeme obvykle do několika hodin. Na mobilu běží celé kasino v HTML5 bez nutnosti aplikace, na iOS i Androidu, takže podpora funguje stejně na telefonu jako na počítači.

Časté dotazy

Pod jakou licencí Playmojo Casino provozujete?

Provozujeme pod licencí MGA s číslem MGA/B2C/812/2023, vydanou maltským regulátorem Malta Gaming Authority, který kontroluje naše finance, testování her i postupy ochrany hráčů.

Jak dlouhou verifikaci mám očekávat?

Ověření identity, adresy a platební metody (KYC) trvá 1 až 3 pracovní dny. Doporučujeme dokumenty nahrát hned po registraci, aby vás nezdržela první výplatní žádost.

Jak rychle dostanu peníze z výběru?

E-peněženky jako Skrill, Neteller a Trustly mají peníze na účtu do 24 hodin od schválení. Karty a bankovní převody trvají 1 až 5 pracovních dnů. Poplatky za výběry neúčtujeme.

Co nabízíte pro zodpovědnou hru?

Limity vkladů a proher, připomínky délky hry, možnost samoomezení a odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy. O pauzu můžete požádat kdykoli a my ji bezpodmínečně respektujeme.

Ve kterých jazycích mohu komunikovat s podporou?

Podpora pracuje nonstop v češtině, angličtině a němčině. Živý chat i e-mail [email protected] obsluhují lidská obsluha, ne automatizované odpovědi.