Jak se přihlásit ke svému účtu
Přihlášení k vašemu účtu v Playmojo Casino zabere méně než minutu. Na této stránce vám krok za krokem ukážeme postup na počítači i mobilním prohlížeči a pomůžeme vyřešit každý problém, který vás při přihlašování zastaví.
Přihlášení k účtu Playmojo krok za krokem
Postup je na desktopu i mobilu stejný. Celé přihlášení zvládnete ve čtyřech krocích a váš účet i rozehrané hry zůstanou synchronizované napříč zařízeními.
- Otevřete playmojo.co.cz v prohlížeči Chrome, Safari nebo Firefox.
- Vpravo nahoře klikněte nebo klepněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při registraci.
- Klikněte na Potvrdit. Po úspěšném ověření se ocitnete přímo ve svém účtu.
- Na mobilu se přihlaste stejně, web je plně optimalizovaný pro iOS i Android, aplikaci stahovat nemusíte.
Přihlašovací údaje a dvojfaktorové ověření
Ke vstupu do účtu používáte kombinaci e-mailové adresy a hesla zadaného při registraci. Přihlašování přes telefonní číslo nebo uživatelské jméno u nás podporované není.
Pro zvýšení bezpečnosti doporučujeme zapnout dvojfaktorové ověření. Po aktivaci dostanete při každém přihlášení jednorázový kód na váš e-mail, který musíte zadat spolu s heslem. Kód má krátkou platnost, proto ho zadejte hned po doručení.
Zapomenuté heslo a jeho obnovení
Heslo si obnovíte sami během dvou minut a bez pomoci podpory. Odkaz pro obnovení je platný 24 hodin a lze ho použít jen jednou, proto si nastavte nové heslo hned po otevření e-mailu.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
- Otevřete e-mail od Playmojo a klikněte na odkaz pro obnovení.
- Zadejte nové heslo a potvrďte ho.
- Přihlaste se znovu s novým heslem.
Řešení častých problémů s přihlášením
Naprostou většinu potíží vyřešíte během několika minut sami. Tady je přehled nejčastějších příčin a konkrétních kroků, které vždy fungují.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Chybné heslo | Překlep, zapnutá velká písmena, klávesnice s jiným rozložením | Zkontrolujte Caps Lock, případně si heslo obnovte odkazem Zapomenuté heslo |
| Účet je uzamčen | Několik neúspěšných pokusů o přihlášení v krátkém sledu | Vyčkejte 30 minut, poté se přihlaste znovu, nebo kontaktujte podporu |
| Čeká na ověření | Doklady pro KYC nebyly schváleny | Dokončete ověření totožnosti, adresy a platební metody, trvá 1 až 3 pracovní dny |
| Přístup odepřen | Přihlášení ze země mimo povolené regiony | Přihlaste se z České republiky nebo jiné povolené země |
| Stránka se nenačítá | Cache prohlížeče nebo zastaralá verze | Smažte cache a cookies, vyzkoušejte jiné zařízení nebo síť |
Jak chráníme váš účet
Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební údaje nikdo nepřečte. Po delší nečinnosti vás ze session automaticky odhlásíme, aby se k účtu nedostal nikdo cizí.
Záleží nám i na vašem přístupu. Vyplatí se tato pravidla: heslo alespoň 12 znaků, dvojfaktorové ověření zapnuté, přihlašování pouze z vlastních zařízení a pravidelná kontrola historie přihlášení v nastavení účtu. Když si nastavíte limity vkladů a ztrát, máte pod kontrolou i rozpočet.
Podpora vám přístup obnoví
Když se vám nepodaří dostat do účtu ani po obnovení hesla, spojte se s naší podporou. Živý chat je k dispozici nepřetržitě, e-mail [email protected] odpovídáme obvykle do několika hodin.
Připravte si e-mailovou adresu účtu a popis problému, případně poslední známé přihlášení. Po ověření totožnosti vám přístup obnovíme a účet odemkneme.
Časté dotazy
Přihlášení na mobilu funguje jinak než na počítači?
Ne, postup je identický. Otevřete playmojo.co.cz v mobilním prohlížeči, klepnete na Přihlásit se a zadáte e-mail s heslem. Web je optimalizovaný pro iOS i Android bez nutnosti aplikace.
Jak dlouho platí odkaz pro obnovení hesla?
Odkaz je platný 24 hodin a lze ho použít jen jednou. Pokud vyprší, vyžádejte si nový na přihlašovací obrazovce.
Proč se nemohu přihlásit po několika pokusech?
Po opakovaných neúspěšných pokusech účet dočasně uzamčeme na 30 minut. Po této době se přihlaste znovu, ideálně po obnovení hesla.
Musím pro hraní projít ověřením totožnosti?
Ano, před výběrem winnings je potřeba KYC ověření dokladu totožnosti, adresy a platební metody. Schválení trvá 1 až 3 pracovní dny a přihlášení mezitím funguje normálně.
Můžu mít účet a přihlašovat se ze zahraničí?
Přihlásit se lze z povolených zemí. Přístup z USA, Velké Británie, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Švédska, Dánska a dalších omezených regionů je blokován.